服務承諾

1、統一安裝、調試，交(jiao)付使用后，后臺管(guan)理與維護交(jiao)由學院系統管(guan)理員負責。

2、向(xiang)學(xue)院(yuan)提供詳細的系統操(cao)作手冊(ce)，產品維護說(shuo)明書及上機實(shi)驗指(zhi)導(dao)書。

3、提供全國高校該專業(ye)評估的相關(guan)資料、方案等。

4、提供各專業實驗(yan)室的(de)相關硬件，如：掛圖、流程(cheng)圖、模板等。

5、教學資源(yuan)共享。（政策法規、案例集、評測試題庫，每(mei)六個月全國統一升級）

6、提供不同(tong)類型實訓數據：各專業實踐應(ying)用(yong)中(zhong)的實際操作數據。

7、對學院(yuan)的(de)系(xi)統管理(li)員提(ti)供系(xi)統培訓服務。

（1）免費為(wei)學(xue)院培訓指(zhi)定的(de)任何教(jiao)師(shi)及管理員，使其(qi)熟練掌握(wo)教(jiao)學(xue)軟件的(de)使用。

三(san)年內可以根據學院需(xu)求(qiu)免費(fei)上(shang)門進(jin)行(xing)二次培訓，并協助教(jiao)師一起和學生開(kai)展實(shi)驗。

（2）在軟件(jian)升(sheng)級(ji)(ji)后第一(yi)時間通知使用客(ke)(ke)戶(hu)進行產(chan)品升(sheng)級(ji)(ji)，并建立(li)客(ke)(ke)戶(hu)檔案，長年提供技(ji)術支持。

（3）在接到學院通(tong)過電話等方式提(ti)出關于軟(ruan)件(jian)的(de)(de)(de)服務(wu)請求后，若不能用(yong)電話技術(shu)支持的(de)(de)(de)方法(fa)解(jie)決的(de)(de)(de)情況下，派專人上門(men)為(wei)學院解(jie)決問題。

8、承諾：三年免(mian)費升級(ji)，終身免(mian)費維護。

售前服務

1、用(yong)戶可通過(guo)以下方式了(le)解(jie)思沃軟件的(de)功能、模塊、軟件的(de)適用(yong)性等(deng)相關問題。

2、7*24小時服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線(xian)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供(gong)實驗室(shi)建(jian)設方案：方案中涉及(ji)軟(ruan)件的(de)詳細功能(neng)模塊，建(jian)設目的(de)，軟(ruan)件的(de)適應性等各個方面。

售(shou)后服務

1、公司(si)擁有(you)詳細的(de)技(ji)術(shu)資料檔(dang)案和服(fu)務檔(dang)案，便于更好的(de)服(fu)務。

2、公(gong)司提供7*24小(xiao)時的服務響(xiang)應。

3、當系統出現故(gu)障時(shi)，只需要撥打服務熱(re)線，技術人員將在最短(duan)的時(shi)間內趕到現場，并以最快的速度解決問(wen)題(ti)。

4、用戶也可以通過電話、網絡工(gong)具等(deng)向技術部進行咨詢，請(qing)求(qiu)服務。