系統(tong)培(pei)訓(xun)(xun)階段工作(zuo)(zuo)是整個項目實施工作(zuo)(zuo)中比較(jiao)重要的(de)工作(zuo)(zuo)，用(yong)戶對軟件的(de)操作(zuo)(zuo)功能(neng)是否(fou)熟練將直接(jie)影(ying)響(xiang)到后面的(de)軟件應(ying)用(yong)效果，應(ying)給予足夠的(de)重視。在項目實施過程中對用(yong)戶的(de)相關(guan)人員進(jin)行了系統(tong)和(he)規范的(de)產品培(pei)訓(xun)(xun)，讓用(yong)戶了解了軟件產品，最終自己能(neng)夠解決使用(yong)中的(de)具(ju)體(ti)的(de)問題。

此(ci)階段的培訓(xun)工(gong)作(zuo)中(zhong)將用戶參加(jia)產(chan)品培訓(xun)的人(ren)員(yuan)劃(hua)分為三個層(ceng)(ceng)次：決策層(ceng)(ceng)、技(ji)術層(ceng)(ceng)、操(cao)作(zuo)層(ceng)(ceng)，對不同層(ceng)(ceng)次的用戶參加(jia)產(chan)品培訓(xun)人(ren)員(yuan)的培訓(xun)內容(rong)分別是：

決(jue)策(ce)層：領(ling)導在(zai)實施中(zhong)的作用與重(zhong)要(yao)性、決(jue)策(ce)查詢。

維護層：系統維護知識(shi)、操(cao)作(zuo)方(fang)法。

操作層：操作方法。

具體(ti)的培訓工作(zuo)流程為：

1、編制培訓(xun)計(ji)劃：

根(gen)據軟件使用需求，與用戶實施負責人商議具體培(pei)訓(xun)內容、時間，場地，人員等。項目組編制《培(pei)訓(xun)計(ji)劃》。

2、發培訓通(tong)知：

培訓開始前2天(tian)，按照(zhao)簽署的《培訓計劃》，將培訓內容、時間，場地(di)，人員等信息(xi)通知用戶實施(shi)負責人。

3、組(zu)織(zhi)培訓：

公司(si)項目組培訓(xun)負責(ze)人(ren)(ren)與用戶實施負責(ze)人(ren)(ren)組織相關人(ren)(ren)員參加培訓(xun)，詳細講解(jie)軟件使用方(fang)法，解(jie)答用戶疑問，并向(xiang)操(cao)作人(ren)(ren)員提供軟件使用手(shou)冊(ce)。由用戶將(jiang)考勤(qin)情(qing)況(kuang)填(tian)入《培訓(xun)人(ren)(ren)員簽到表》。

4、培訓總(zong)結(jie)：

公司項目組培(pei)訓(xun)負責人(ren)與用戶(hu)實施負責人(ren)一起對培(pei)訓(xun)情況做出總結(jie)，確認各級使用人(ren)員對系統操作掌握情況，保(bao)證培(pei)訓(xun)成(cheng)果。