一、概述

思沃(wo)電(dian)子(zi)(zi)商務(wu)模擬實(shi)(shi)訓系統依托校園(yuan)廣域(yu)(yu)網與實(shi)(shi)驗(yan)室局域(yu)(yu)網搭(da)建，采用 B/S 架構設計，深度(du)整合學(xue)校實(shi)(shi)驗(yan)室及校園(yuan)網資源，1:1 還(huan)原真(zhen)實(shi)(shi)電(dian)子(zi)(zi)商務(wu)全流(liu)程，為電(dian)子(zi)(zi)商務(wu)專業教學(xue)提(ti)供 “理(li)論 + 實(shi)(shi)踐” 一(yi)體化的(de)(de)實(shi)(shi)訓解(jie)決(jue)方案(an)。系統支持管理(li)員、教師、學(xue)生三類用戶(hu)角色，通過靈活的(de)(de)權限配(pei)置與角色交(jiao)互設計，既(ji)能(neng)滿足小(xiao)組分組開展(zhan)獨(du)立(li)角色協(xie)作(zuo)實(shi)(shi)驗(yan)的(de)(de)需求，也可(ke)支持單人靈活切換(huan)角色完成實(shi)(shi)驗(yan)，大幅(fu)降低實(shi)(shi)驗(yan)管理(li)復雜度(du)，助(zhu)力學(xue)生在沉浸式操(cao)作(zuo)中掌握電(dian)子(zi)(zi)商務(wu)核心邏輯與交(jiao)易流(liu)程。

二(er)、系統核心設計理念

強參與性實踐導向：系統嚴格對標現實商務場景，學生需先掌握電子商務基礎流程與模式邏輯，經自主分析后才能參與并完成全流程實驗，避免 “機械操作”，確保每一步操作都對應理論認知的深化，充分鍛煉實踐能力。 多維度資源整合：突破單一商務模式局限，將 B2B、B2C、C2C 等主流模式與銀行、物流、財會、CRM、網絡營銷、國際貿易等現實環節深度融合，實現子系統與公共服務模塊的無縫銜接，幫助學生建立 “電子商務全產業鏈” 認知，而非孤立理解單一環節。

三、系統核心功能模塊

1. 全場景(jing)電子商(shang)務(wu)實驗流(liu)程(cheng)

覆蓋電子商務主流交(jiao)(jiao)易模式，讓學生(sheng)在不同場景下掌握交(jiao)(jiao)易邏輯(ji)：

基礎(chu)模式：B2B（企業對企業）、B2C（企業對消(xiao)費者）、C2C（消(xiao)費者對消(xiao)費者）、B2G（企業對政府）；

特(te)色(se)場景(jing)：網上拍(pai)購、出口(kou)交易(yi)，模擬拍(pai)賣競價(jia)、跨境貿易(yi)等專項(xiang)流(liu)程。

2. 電子商務與(yu)網絡(luo)營銷(xiao)一體化

還原真實網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)生態，包含(han)商貿(mao)網(wang)、網(wang)上商城(cheng)、拍賣網(wang)、門(men)戶型網(wang)站等平臺載體，同時集(ji)成(cheng)搜索引擎(qing)推廣、Email 營(ying)銷(xiao)、企業官網(wang)運營(ying)等實用工(gong)具，讓學生掌握 “平臺搭建 + 流量(liang)獲取 + 用戶轉化” 的全鏈路營(ying)銷(xiao)方法。

3. 電子商務(wu)與網絡安(an)全

聚焦電子商務安(an)(an)全核(he)心環節，以 CA 認(ren)證(zheng)(zheng)為(wei)核(he)心，覆蓋證(zheng)(zheng)書(shu)申請(qing)、審核(he)、頒發、安(an)(an)裝、吊銷全流程，幫助學生理(li)解數字證(zheng)(zheng)書(shu)在身份驗證(zheng)(zheng)、交(jiao)易(yi)加密中的作用，建(jian)立網絡(luo)安(an)(an)全意(yi)識。

4. 電子(zi)商務與(yu) EDI 系統

內置電子數據(ju)交換(huan)（EDI）技(ji)術應用模塊(kuai)，支持電子合同制作、接收、發送全流(liu)程管理，同時包含 EDI 申(shen)請、業務數據(ju)傳輸等操作，讓學生(sheng)掌握電子商務中標準化數據(ju)交換(huan)的技(ji)術邏輯與實際(ji)應用。

5. 電子商務(wu)與財務(wu)管理

提(ti)供(gong)企業級財(cai)務(wu)管(guan)控功能，支持財(cai)務(wu)總賬記(ji)錄與查詢、現金賬匯(hui)總、經營利(li)潤(run)(run)統計，同時關聯應(ying)收應(ying)付管(guan)理與核銷操(cao)作(zuo)，幫助(zhu)學(xue)生(sheng)理解(jie)電子商務(wu)場景下 “業務(wu)流水 - 財(cai)務(wu)記(ji)賬 - 利(li)潤(run)(run)核算” 的對應(ying)關系。

6. 電子商務(wu)與物流管理(li)

模擬(ni)物流(liu)(liu)全鏈(lian)路運營，涵蓋訂(ding)單(dan)受理、運輸管(guan)(guan)理、庫(ku)存管(guan)(guan)理（入庫(ku) / 出庫(ku)處(chu)理）、配送管(guan)(guan)理，學生(sheng)可通過(guo)操作理解(jie) “訂(ding)單(dan)生(sheng)成(cheng) - 物流(liu)(liu)調度 - 倉儲管(guan)(guan)理 - 終端配送” 的協同流(liu)(liu)程，明(ming)確物流(liu)(liu)在交易(yi)履約(yue)中的關(guan)鍵作用。

7. 電子商務(wu)與(yu)銀行系統(tong)

復刻銀行核(he)心業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)場景，包含儲(chu)蓄業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)、對公業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)、信貸業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)、代理(li)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)、柜臺業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)等基(ji)礎功能，同時重(zhong)點支持網(wang)上銀行操作與在線(xian)支付流程(cheng)，讓學生掌(zhang)握電子商務(wu)(wu)(wu)交易(yi)中(zhong) “資金流轉 - 銀行審核(he) - 賬戶管理(li)” 的底層邏輯。

8. 電(dian)子商務與國際貿易(yi)

覆(fu)蓋進出口貿易(yi)全流(liu)程，包含出口合同(tong)簽訂(ding)、信(xin)用證(zheng)(zheng)審核(he)、結匯制單（含保險單、匯票、產地證(zheng)(zheng)、商業發票、裝箱單、提單、報驗單、報關單等 11 類(lei)核(he)心單據），幫助學生熟悉跨境貿易(yi)的合規要求(qiu)與操(cao)作細節(jie)。

9. 電子商務與客(ke)戶關系管理（CRM）

提供客戶(hu)全生(sheng)命(ming)周期管理(li)(li)工具，支(zhi)持 “我的客戶(hu)” 信息維護(hu)、“我的競爭對手” 分析(xi)、反(fan)饋(kui)投訴處理(li)(li)、事件任務(wu)跟(gen)進，讓學(xue)生(sheng)理(li)(li)解客戶(hu)關系(xi)維護(hu)在(zai)電子(zi)商務(wu)中的重要性，掌握(wo)基礎 CRM 運(yun)營方法。

10. 電子商務(wu)與實驗(yan)設(she)置

支(zhi)持教師(shi)自定義(yi)實訓環境，可配(pei)置網絡參數、產品庫、物流車(che)輛庫，同(tong)時能設(she)置審核模式(shi)、政府(fu)采購信息等關鍵(jian)變量，靈活適配(pei)不同(tong)教學目標，打(da)造 “千人千面(mian)” 的個性化(hua)實訓場景(jing)。

11. 電子商務與在線考試系統(tong)

專為電子商務專業考核設(she)計，支持 “理(li)論 + 實操” 一體化測評：

題(ti)(ti)型(xing)覆(fu)蓋：客(ke)觀題(ti)(ti)（單選(xuan)、多選(xuan)）、分析題(ti)(ti)、操作題(ti)(ti)、模擬題(ti)(ti)；

功(gong)能(neng)亮點：支持任(ren)意(yi)組卷，可對學生模擬操(cao)作自動(dong)評分，全(quan)面(mian)檢(jian)驗理(li)論知(zhi)識(shi)掌握度(du)與實際(ji)應(ying)用能(neng)力。

12. 企業(ye)網站建設模塊

提供從 “域名申請(qing) - 網(wang)站設計 - 策劃推(tui)廣” 的全(quan)流程建(jian)站工具(ju)，學(xue)生可自主完成網(wang)站規劃、欄(lan)目(mu)搭建(jian)、內容填充(chong)與(yu)推(tui)廣運營(ying)，強化技術應(ying)用能力(li)與(yu)網(wang)站運營(ying)思維。

13. 實(shi)訓輔助(zhu)工具

內置多樣化輔助功能，降低操(cao)作門檻的(de)同時貼合真實場景(jing)：

場景化工具：網上拍(pai)賣 “幫助” 功(gong)能、“小秘書(shu)” 智能引導(dao)、“FAQ” 常見問題查詢；

核心功能(neng)模塊：項(xiang)目交易平臺 “支付通”，模擬第(di)三方支付流(liu)程。

14. 角(jiao)色與流程管理(li)

（1）核心學生角色

支(zhi)持 6 大核心角(jiao)色(se)(se)，覆(fu)蓋(gai)電(dian)子(zi)商務全產業(ye)鏈：生(sheng)產商、商城(cheng)（賣(mai)場）、消費(fei)者、銀行、出(chu)口商、物流(liu)公司，學生(sheng)可單人(ren)操作(zuo)(zuo)多(duo)角(jiao)色(se)(se)或多(duo)人(ren)協(xie)作(zuo)(zuo)單角(jiao)色(se)(se)，靈(ling)活(huo)適配不同實驗需求。

（2）關鍵交易(yi)流(liu)程(cheng)示例(li)

B2B 流(liu)(liu)程：生(sheng)產商(shang)生(sheng)產并(bing)發布(bu)產品→商(shang)場詢價→生(sheng)產商(shang)回(hui)復→雙方簽訂(ding)合(he)同→生(sheng)產商(shang)生(sheng)成配送(song)單并(bing)選擇(ze)物(wu)流(liu)(liu)公司→物(wu)流(liu)(liu)受(shou)理訂(ding)單、處(chu)理入庫(ku) / 出庫(ku)→商(shang)場確認到貨后通過網上銀行轉賬→銀行審(shen)核(he)→各方完成財務記賬與(yu)應收應付核(he)銷；

B2C 流程：商場注(zhu)冊(ce)(ce)并添加商品至網上商城→客戶注(zhu)冊(ce)(ce)下單→商場確認(ren)訂(ding)單并安排(pai)物(wu)流→物(wu)流處理入庫 / 出庫與配送→客戶確認(ren)到貨(huo)→商場通過(guo)網上銀(yin)(yin)行結算物(wu)流費(fei)用→銀(yin)(yin)行審核→各方完成財務核銷(xiao)。

15. 電子商(shang)務專項實踐

環境搭(da)建實踐：學(xue)生可學(xue)習并練習電子商務(wu)網站環境搭(da)建，掌握服(fu)務(wu)器配置、環境部署等基(ji)礎技術；

創業(ye)模(mo)擬實踐：聚焦 B2C、C2C 模(mo)式，支持網站后臺注冊、交(jiao)易(yi)模(mo)擬，模(mo)擬個人或企(qi)業(ye)創業(ye)的(de)核心環節(jie)；

服務(wu)(wu)運營實踐：包含旅游網、人才(cai)網、團購網三大(da)服務(wu)(wu)類平臺，支持后臺運營與(yu)前(qian)臺互動操作，拓展電子商(shang)務(wu)(wu)應用邊界。

16. Web2.0 應用實訓

覆蓋當(dang)前主流網站運(yun)營模式(shi)，包(bao)含黃頁、BBS 論壇、博(bo)客、維基百科等(deng)推廣平臺，學生可通過后臺注冊與操(cao)作，實踐電子商(shang)務網絡推廣方(fang)法，理解內(nei)容(rong)營銷、社區運(yun)營的核心(xin)邏輯。

17. 局(ju)域網(wang)知識學習

提供局域網專項學習資源(yuan)，包含局域網基礎理論、組(zu)網方法、常見故障排(pai)查、安全維護等內(nei)容，幫助學生(sheng)理解(jie)電子商務(wu)系統的底層網絡支撐(cheng)，建立(li) “技術 + 業務(wu)” 的復合認知。

18. 網頁(ye)設計輔助

支持學(xue)生先通(tong)過(guo) Word 完成網頁需求分析（含總(zong)體規劃、建設(she)(she)目標、欄(lan)目設(she)(she)計(ji)、鏈接關系、域名規劃、維護方(fang)案），再將內容復制至(zhi)系統進行后(hou)續設(she)(she)計(ji)，培養 “需求先行” 的網頁設(she)(she)計(ji)思維。

四、系統(tong)特色(se)優勢

靈(ling)活的角色與實(shi)驗(yan)調控：教(jiao)(jiao)(jiao)師可根據教(jiao)(jiao)(jiao)學安排，靈(ling)活設(she)置學生角色操作模(mo)式(shi)（單(dan)人(ren)多角色 / 多人(ren)單(dan)角色），并實(shi)時(shi)調控實(shi)驗(yan)進(jin)度與參數，適配不同班(ban)級規(gui)模(mo)與教(jiao)(jiao)(jiao)學目標(biao)；

智能評(ping)分(fen)與考核(he)功能：系統(tong)支持對學生(sheng)流程操作(zuo)(zuo)自動分(fen)角(jiao)色評(ping)分(fen)，教(jiao)師可自定義考核(he)分(fen)值權重，實現(xian) “操作(zuo)(zuo)即(ji)考核(he)”，減少人工評(ping)分(fen)工作(zuo)(zuo)量；

全流程(cheng)輔助引導：內置跟蹤幫(bang)助與商(shang)務助手(shou)功能(neng)，通過步(bu)驟(zou)提示、常見問題(ti)解答等方(fang)式降低(di)操作(zuo)難度，確保學生(sheng)聚焦(jiao) “流程(cheng)邏輯” 而非 “操作(zuo)步(bu)驟(zou)”；

高度的真(zhen)實(shi)(shi)(shi)性(xing)與實(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)性(xing)：所有功能模塊(kuai)與操作(zuo)流程(cheng)均(jun)對標現(xian)(xian)實(shi)(shi)(shi)電(dian)子商務場景(jing)，學(xue)生實(shi)(shi)(shi)訓后可快速銜(xian)接企(qi)業實(shi)(shi)(shi)際工(gong)作(zuo)，實(shi)(shi)(shi)現(xian)(xian) “在校學(xue)習 - 職場應(ying)用(yong)(yong)” 的無縫(feng)過渡。